Regulamin zwrotu pieniędzy

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy regulamin określa zasady zwrotu płatności za produkt cyfrowy – e-book „Vertebility – Ćwiczenia na zdrowy kręgosłup”, dostępny w sprzedaży online.
• Produkt ma formę cyfrową i dostarczany jest drogą elektroniczną po dokonaniu płatności.
• Zakup e-booka oznacza zawarcie umowy sprzedaży treści cyfrowych.

§2. Rezygnacja z zakupu

• Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia (czyli pobrano e-book), za wyraźną zgodą konsumenta i przy przyjęciu do wiadomości, że traci on prawo do odstąpienia.
• W momencie zakupu i pobrania e-booka klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji świadczenia przed upływem 14 dni, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy.

§3. Wyjątkowe przypadki zwrotu

• Zwrot środków może zostać rozpatrzony indywidualnie w przypadku:
• problemów technicznych uniemożliwiających dostęp do zakupionego e-booka,
• niezgodności pliku z opisem produktu.
• W celu zgłoszenia takiej sytuacji należy skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową na adres: [email protected].
• W wiadomości należy podać: numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – załączyć zrzut ekranu potwierdzający problem.

§4. Procedura zwrotu

• Po otrzymaniu zgłoszenia, każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie w ciągu 7 dni roboczych.
• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zwrot środków zostanie dokonany na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych.